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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Una vez tramitado tu pedido disponemos de 48-72h para preparar tu envío.

Recibirás tus pedidos de www.estoyfollando.com mediante mensajería urgente (Nacex 24-48h) para residentes en Península.

Si resides en Baleares recibirás tu pedido mediante mensajería urgente (Nacex) en un plazo de 72h máximo.

Si resides en Canarias recibirás tu pedido mediante mensajería urgente por avión (Nacex). Los posibles gastos de aduana e impuestos corren a cargo del cliente.

NOTA: No podemos determinar un margen horario de entrega en cada pedido ya que dependerá de cada ruta de reparto. Ponte en contacto con la agencia de transportes para acordar la entrega una vez recibas el SMS con el número de tracking.

Si decides rechazar tu compra realizada en www.estoyfollando.com una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido.

Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

COSTE DE LOS ENVÍOS

  • Península y Portugal: 5,95€

GRATIS para pedidos superiores a 75€

  • Baleares: 16,95€

GRATIS para pedidos superiores a 199€

  • Canarias: 23,95€. Los posibles gastos de aduana e impuestos corren a cargo del cliente.

GRATIS para pedidos superiores a 199€

  • Francia: 16,95€

GRATIS para pedidos superiores a 199€

  • Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania: 20,95€

GRATIS para pedidos superiores a 199€

DEVOLUCIONES

Nuestra prioridad es el bienestar y la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que les informamos que todo cliente tiene derecho a desistir de su compra y devolver los productos adquiridos hasta 14 días naturales desde el momento de su recepción. Siempre deberá comunicarse por correo electrónico a pedidos@estoyfollando.com indicando:

  • Número de pedido
  • Fecha de recepción
  • Nombre del consumidor y/o usuario

El derecho de desistimiento no será aplicable a cualquier producto que haya sido usado, que no tenga sus precintos intactos o tenga distintas condiciones a las que se envió.

Una vez recibido el producto y comprobado que no ha sido desprecintado las condiciones son las mismas se procederá a la devolución de las cantidades pagadas por el usuario. Dicha devolución se realizará a elección del cliente de las siguientes formas:

  • Por el mismo medio en que se realizó el pago
  • Mediante el cambio por otros artículos

Este reembolso efectuará en un plazo máximo de 30 días desde la comunicación del cliente, el valor del mismo será igual al precio de compra de los productos retornados y a los gastos de envío de la ida desde www.estoyfollando.com al cliente. El reembolso no incluye los posibles gastos de devolución de los productos devueltos desde el cliente hasta www.estoyfollando.com, cualesquiera que sean.